IT-Support - Vollzeit (m/w/d) - vor Ort / Remote

Du stehst auf Kundenkontakt und hast eine heimliche Liebe für IT? Dann suchen wir dich!

Warum Garbit?

Wir sind ein junges, dynamisches Unternehmen mit echten Charaktern an Bord. Bei uns spürt man das Herzblut in jeder Neuentwicklung und natürlich auch in jedem Kundenkontakt, deshalb suchen wir gerade nach einem IT Support (m/w/d) für noch mehr Kundennähe. Begeistere Kunden mit deiner offenen und gewinnenden Art und werde Teil unserer Erfolgsstory bei Garbit.

Wenn du dafür bereit bist, dann wende dich direkt mit deinen Gehaltsvorstellungen und dem frühest möglichen Eintrittsdatum an uns.

DEINE AUFGABEN:

Du betreust unserer Kunden im direkten Kontakt per E-Mail, Ticketsystem und natürlich auch am Telefon
Dabei erkennst du eingeständig wo der Schuh drückt, ordnest die Probleme entsprechend ein und dokumentierst diese in Tickets nach vorgegebenen Workflows
Als Sprachrohr unserer Kunden beteiligst du dich zusammen mit der Entwicklung an der Ausarbeitung von Lösungen
Du unterstützt unser Entwickler-Team beim Testen der Lösungen, hilfst mit deinem Feedback unsere Leistungen zu verbessern und erstellst die notwendigen Dokumentationen für unsere Kunden
Du betreust Kundenanfragen zu Sage 100 Produkten und zu unseren Eigenentwicklungen
Außerdem unterstützt du unser Team durch die Installation, Einrichtung und Aktualisierung der Garbit Produkte beim Kunden per Fernwartung

ERFORDERLICHE KENNTNISSE UND QUALIFIKATIONEN:

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT, eine gleichwertige oder höhere Ausbildung
Du bist ein gewinnender Charakter und liebst den direkten Umgang mit Kunden
Idealerweise verfügst du über erste Erfahrungen mit Ticketsystemen (z. B. Jira, OTRS) und Supportmethoden
Du hast Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
Du verfügst über Erfahrung im Support der ERP-Systeme, idealerweise Sage 100
Du gehst sicher mit Microsoft Office Programmen um
Du bist ein geborener Teamplayer und hast Spaß an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)

DEINE BENEFITS:

Eine Vollzeit-Beschäftigung für 40 Stunden/Woche
Ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet mit netten Kunden
Lockeres Arbeitsumfeld in einem kleinen, aufgeschlossenem Team
Entspannte Teamevents und gemeinsame Unternehmungen
Faire, leistungsgerechte Bezahlung
Möglichkeit im Homeoffice per Remote zu arbeiten

STANDORT:

Unser Büro liegt im modernen Büro Mitten im Industrie Gebiet Freiham bei München, S-Bahn S8 Freiham
Du findest uns in der Franz-Josef-Delonge-Str. 7 in 81249 München